联系我们：多种渠道快速触达

无论你是遇到下载问题、想举报违规服务器，还是希望合作上架版本，都可以通过以下渠道联系我们。平台客服团队共6人，实行7×12小时轮班制（每日09:00—21:00），平均响应时间3分42秒。非工作时间提交的工单，将在次日09:30前统一处理。

工作时间与服务承诺

平台服务时间安排如下：

服务承诺：第一，所有工单必有回复，不会出现"已读不回"；第二，举报信息严格保密，不泄露举报人身份；第三，下载故障类问题，若确认是平台文件问题，将在4小时内更换文件并公告；第四，合作团队上架审核，6小时内给出结果。

各部门与业务线联系指引

技术运维部

负责下载服务器、平台网站、登录器兼容性问题。若遇到网站无法访问、下载链接失效、MD5校验失败等技术问题，请通过在线客服或 support 邮箱联系，并附上截图、错误代码、操作系统版本与网络运营商信息，便于快速定位。

版本审核部

负责传奇私服上架审核、长久服评定、违规下架。若你认为某个服务器存在虚假宣传、暗坑设置、跑路风险，请通过 report 邮箱举报，并提供服务器名称、区服、开服时间、问题描述与证据截图。2024年该部门共处理举报1842起，下架违规服63个。

内容运营部

负责攻略文章、版本介绍、新手教程的撰写与更新。若你是资深玩家，希望投稿攻略或版本测评，可通过 support 邮箱提交，一经采用将署名并给予奖励。2024年平台共采纳玩家投稿326篇。

商务合作部

负责开服团队合作、广告投放、数据接口对接。合作团队需提供：服务器配置说明、运营计划、充值比例公示、长久运营承诺书。通过审核的团队将获得平台推荐位、数据监测报告与玩家反馈汇总服务。目前合作团队260余家。

常见问题与快速解答

Q：下载的文件被报毒，怎么联系处理？

请通过在线客服或 support 邮箱提交：文件名、下载时间、杀毒软件名称与报毒截图。技术部会重新扫描并核对MD5，若确认是误报，将提供白名单设置指引；若确认文件异常，将立即下架并公告。

Q：我举报的服务器多久会有处理结果？

举报提交后12小时内完成初步核实。若证据充分，将在24小时内下架或标记警告；若需要进一步取证，会在48小时内联系举报人补充信息。处理结果会通过邮件或站内信通知。

Q：想上架自己的传奇私服，需要什么条件？

基本条件包括：服务器已稳定运营30天以上、在线人数不低于50人、充值比例公开、无重大玩家投诉、签署长久运营承诺书。满足条件后通过 partner 邮箱提交资料，审核周期6小时至3个工作日。

Q：账号密码忘了怎么办？

平台账号可通过注册邮箱找回。若是游戏内账号，需联系对应服务器的GM，平台不掌握各服的账号数据。建议玩家注册时使用常用邮箱，并绑定手机号。

Q：客服电话打不通怎么办？

电话线路在高峰期可能占线，建议优先使用在线客服或邮箱。若确需电话沟通，可先发送短信说明问题与方便接听的时间，客服会回拨。